廣州活動策劃公司 用你的專業(yè)度打敗顧客

   關(guān)于一個一般的消費者而言，家居建材產(chǎn)品簡直沒有人會在不購買的時分對其進行重視，因此也就構(gòu)成了這個作業(yè)本身就注定了消費者重視度不會太高?？墒钱?dāng)消費者家中裝修或改造房子，真實需求購買家居建材產(chǎn)品的時分，這個作業(yè)的許多產(chǎn)品又會因為房子裝修風(fēng)格、產(chǎn)品計劃規(guī)劃、產(chǎn)品標準運用、售后設(shè)備效能等方面體現(xiàn)出的必定科學(xué)技術(shù)含量，讓消費者全然無知深感蒼茫，懼怕落入出售人員的圈套上當(dāng)受騙，乃至還會因為某些小問題而對出售人員發(fā)生沖突和架空心境。這樣一來消費者不但會花費掉許多寶貴時間，并且還完全可能買不到真實能幫自己處理問題的東西。
　　追根溯源，因為消費者對作業(yè)的重視度不高，導(dǎo)致了本身的不專業(yè)，也天然不清楚自己應(yīng)該購買什么才是最合適的。所以在家居建材門店的出售過程中，我們時常會遇到直接告訴你需求購買什么產(chǎn)品的顧客，而我們或許多時分就直接按照其告訴的內(nèi)容舉薦產(chǎn)品，但卻經(jīng)常性以失利告終。原因安在？見仁見智，依筆者的了解，絕不是簡略的出售套路問題所構(gòu)成的，分析發(fā)現(xiàn)，其根本原因還在于出售人員的專業(yè)度問題。為何這么說，我們先來看看兩個我們都曾經(jīng)歷過的場景：

　　場景一：大都人每次去藥店買藥，都會被問詢需求什么藥，所以店員會自動給你舉薦什么藥，但你卻發(fā)現(xiàn)一般人都不甘愿買店員舉薦的藥，更甘愿多看看自己感覺能處理問題的藥，店員的這種舉薦簡直都以失利告終。

　　場景二：去醫(yī)院治病，醫(yī)生一般會先問詢你的病情情況，然后給你做做查看（看看舌頭、測測體溫、驗血、驗?zāi)虻龋?，究竟才會概括你的病痛開具藥方，并叮囑你怎樣用藥，先給開幾天的藥等等。醫(yī)生的這些做法，無人會拒絕，并且均是照單全收。

　　對比兩個場景，盡管都是在出售藥品，但作用卻天壤之別。顧客要什么就給什么，樸素含義的出售聯(lián)絡(luò)，必定會引起顧客的反感，必定會使其跋涉防范知道，出售的進程很快就陷入了僵局。而醫(yī)生的做法，相對而言就更為專業(yè)了，先經(jīng)過問詢、查看、檢測等方法，讓顧客充沛地了解到病痛的問題根源地址，然后再行對癥下藥，這必定可以處理問題，所以出售的成功亦是水到渠成。

　　反觀家居建材作業(yè)的出售情況，與前面的兩個場景對比也千人一面。家居建材作業(yè)因為消費者的重視度很低，而構(gòu)成了許多一般消費者關(guān)于產(chǎn)品大都不了解，又因為家居建材產(chǎn)品品類、價格、層次、樣式等等都十分多，每家門店的出售人員也說法各異，在收購的過程中陷入了深深的蒼茫，在消費者眼中構(gòu)成了購買家居建材產(chǎn)品絕不是一次簡略的收購，而是一個自己面對的嚴峻困惑和難題的形象，所以他們也十分期望可以幫忙其處理問題的出售人員的引導(dǎo)和推介。那什么樣的出售人員可以幫其處理問題？什么樣的出售人員才是專業(yè)的呢？

　　其實出售人員的專業(yè)度，簡略來講可以從兩個層面體現(xiàn)：第一層面就是關(guān)于產(chǎn)品知識（產(chǎn)品樣式、功用、賣點、材料等等）必定要十分了解；第二層面就是必定要懂得超卓的產(chǎn)品計劃規(guī)劃（產(chǎn)品怎樣運用、可以處理什么問題、怎樣構(gòu)成全體規(guī)劃計劃）。許多出售人員只聽到顧客要買什么，就開始舉薦產(chǎn)品，盡管把產(chǎn)品知識背的滾瓜爛熟，乃至講得坐而論道，但卻無濟于事，這樣光溜溜的生意，并不能幫忙顧客處理問題，在這個層面上的出售大都都以失利告終。因此出售人員必定要學(xué)會象醫(yī)生那樣，把自己修煉的更為專業(yè)，懂得超卓的產(chǎn)品運用，全體性的產(chǎn)品計劃規(guī)劃。在充沛了解到顧客的布景信息（裝修風(fēng)格類型、房子大小空間、運用場所、運用政策等，乃至需求上門丈量標準）過程中，重視全體的產(chǎn)品計劃的處理，只需這樣做你的專業(yè)度才調(diào)抵達第二個層面，天然可以幫忙顧客處理問題，當(dāng)然成交的概率也會大增。

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